Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Nedeniyle 75 Bin Liralık Gıda Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

2019 yılında aldığımız Bosch KDN75HS model buzdolabı, teslim alındıktan yaklaşık 3 ay sonra ana kart arızası verdi ve bu arıza o dönemde garanti kapsamında değiştirilerek giderildi. Ancak ilerleyen dönemde aynı arıza iki kez daha tekrar etti ve bu müdahalelerin ücretlerini kendi cebimizden ödedik.

Yakın zamanda tatile gittiğimiz dönemde buzdolabı yeniden arıza yapmış. Eve döndüğümüzde dolabın çalışmadığını, içindeki tüm gıdaların bozulduğunu ve yaklaşık 75.000 TL tutarındaki ürünümüzü çöpe atmak zorunda kaldığımızı gördük. Servisin incelemesi sonucunda buzdolabının arka kısmından kendi içinde su damlaması nedeniyle gaz hortumunun delindiği, gaz kaçağı oluştuğu ve buna bağlı birkaç farklı arıza daha meydana geldiği ifade edildi. Tüm bu sorunlar için benden bu kez de yaklaşık 12.000 TL tutarında ücret talep edilmektedir.

Ürünün geçmişte defalarca benzer şekilde arıza vermiş olması, şimdi de tatildeyken tekrar bozulup bu kadar yüksek maddi zarara yol açması karşısında, kullanıcının hiçbir kusuru olmadığı bir durumda sürekli ücret talep edilmesi beni son derece üzüyor ve mağdur ediyor. En iyilerden biri olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar temel bir konuda bu şekilde sınıfta kalması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Hem buzdolabının mevcut arızasının, hem de içindeki ürünlerin bozulmasıyla oluşan mağduriyetimin marka tarafından dikkate alınmasını, tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve talep edilen ücret konusunda destek sağlanmasını istiyorum.