to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Sorunlu, Çözüm Sunulmuyor!
Merhaba,
15.08.2023 tarihinde Bosch marka WGA25200 çamaşır makinesini satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra makine sıkmaya geçtiğinde hareket etmeye başladı.
Makine içerisinde 2 t-shirt olduğunda bile sıkmaya başladığında hareket ediyordu.
3 kere servis kaydı oluşturduk, servis ilk aşamada amortisörlerini değiştirdi, fakat makine hareket etmeye devam etti.
Sonrasında geldiğinde makinenin hareket ettiğini video ile çektiler.
En son gelişinde fabrikadan tekrar amortisörleri değiştirme talebi geldiğini ilettiler ve aslında sıfır takılan amortisörleri tekrar değiştirdiler.
Fakat sorunumuz düzelmedi.
Hatta gelen teknik servisteki arkadaşlar makinenin hatalı olduğunu, servisin de yapacak bir durumu olmadığını ve müşteri olarak bizim haklı olduğumuzu ilettiler.
En son Müşteri Hizmetlerine makinenin hareket ettiği videoları gönderdiğimizde, makineye çamaşırları yanlış attığımızı ve bu seride sadece bizim makinemizde böyle bir şikayetin olduğunu ilettiler. 20 yıldır farklı çamaşır makinesi markalarında çamaşır yıkamaktayım, böyle bir komik yoruma ilk defa rastladım. Koskoca bsh grubu sıfır alınan makinenin hatalı olduğunu neden kabul etmiyor, anlamış değilim. Bir daha Bosch markasını hiçbir koşulda ne kendim ne de çevreme aldırmayacağım.
Son kez konu hakkında kayıt oluşturdum ve gelecek dönüşü beklemekteyim.
Gerekli çözümler sağlanmadığı sürece tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, en son Bosch servisi arıza ile ilgili tekrar yeni bir kayıt oluşturdu. Bölgemizde bulunan ilgili Bosch servisi beni aradı, makinenin bozuk olduğunu ve bundan dolayı gelmeyeceklerini, bu durumu da fabrikaya ilettiklerini söyledi. Teknik servis haklı, çünkü arkadaşlar 5 kere evimize gelip makinenin bozuk olduğuna tanıklık ettiler. Kendi teknik servisleri makinenin bozuk olduğunu kabulleniyor fakat ne hikmetse Bosch müşteri hizmetleri makineye yanlış çamaşır attığımızı düşünüyor. Makineyi hala kullanıyoruz çünkü buna mecburuz, en son makinede 2 tane t-shirt varken makinenin bulunduğu dolabın kapak menteşesini kıracak kadar makine hareket etti. Neyi anlamak istemiyor Bosch markası, insanlara bozuk makine satarken bu kadar aciz duruma düşecek ne yaşadı bu marka gerçekten merak ediyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ve hatta sadece Türkiye değil dünya üzerinde ulaşabildiğim her yere ulaşacağım. Müşteriyi böylesine yok sayan bir markaya daha rastlamadım. Mantıklı olarak düşünmek gerekirse; bir makinede sorun yoksa ben niye sürekli sizinle iletişime geçip sürekli sizi ve kendimi meşgul edeyim? Makineye yanlış çamaşır attığımı düşünen ve o kararı veren kişilere gelip nasıl çamaşır atılacağını bana göstermesini de istiyorum, açıkçası kendi evlerinde makineyi nasıl çalıştırdıklarını çok merak ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum yerinden oynuyor sıkmaya geçtiği zaman amasirtörleri değişti olmadı şu an serviste makine