Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve İlgisizlik

2023 yılı Nisan ayında aldığım Bosch marka WGA25200TR seri çamaşır makinesi, kurulumu sağlandığı gün ilk çalıştırmamızda yan gövdeye vurmaya başladı. Servis geldi, kontrolü sağladı, tutanağı tuttu; sağ yan gövdeye vurduğunu, değişim talep edildiğini bildirdi. Belki de daha sonra, 2 sene içerisinde en az 4-5 defa servis geldi gitti, problemin var olduğunu bildirdiği halde hiçbir talebimiz karşılanmadı. Servis personelleri de bıktı artık, 'Bu makine bozuk, anlayın artık, fabrika hatası var, neden anlamak istemiyorsunuz?' En son geldiklerinde, 'Amortisör değiştirelim, geçer' dediler. Değişim yapıldı, daha kötü oldu. Diğer arıza devam ederken başka sesler de gelmeye başladı. Sanki evden uçak kalkıyor. Ben bu kadar ilgisiz, ürününün arkasında durmayan, servisin dahi gözleriyle gördüğü problemi yok sayan bir firma görmedim. Videosunu siz fabrikaya, gerekli departmanlara kadar gönderdik ama 'Arıza yok' dediniz. Bu kadar markasının arkasında durmayan, önemsemeyen başka bir firma görmedim. Evdeki bütün ürünler Bosch ve Siemens. Bundan sonra Bosch mu? Asla almayı düşünmem. Güvenimizi boşa çıkardınız. Bu makineyi değiştirin, yoksa fabrikaya getireceğim, mühendisler baksın. Yeter artık, ya kaç gün geçti. Artık çaresini bulun.