Sıfır Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Deterjan Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Bosch’tan Series 8 WGB254ASTR/23 model çamaşır makinesini 22.11.2025 tarihinde sıfır ürün olarak teslim aldım. Makineyi ilk günden beri kullanırken deterjan kapağının kenarının tam kapanmadığını, kapağın zorlanarak kapandığını ve tam olarak yerine oturmadığını fark ettim. Daha 20 günlük olan sıfır bir üründe böyle bir durum yaşamak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Durumu Bosch yetkili servisine ilettiğimde, kapağın bu halinin normal olduğu, zamanla açıp kapadıkça aşınarak yer yaparsa oturabileceği söylendi. Sıfır alınan ve bu fiyattaki bir üründe, “zamanla aşınırsa yerine oturur” denilerek bu şekilde kullanımın normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Üründeki bu durumun üretim/ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ben, deterjan kapağıyla ilgili bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa parçanın değiştirilerek kapağın düzgün şekilde yerine oturduğu, sorun çıkarmayan bir hale getirilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir cihazda bu tür bir kusurla yaşamak istemiyorum ve Bosch’tan bu konuda çözüm bekliyorum.