to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bilgisizliği Ve Yüksek Ücret Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bosch Wu11a2awon model su arıtma cihazını Denizli Pamukkale’de 6 ay önce aldım. Cihazım 6. ayına girdiğinde otomatik olarak hata ışığı verdi. Yetkili servisi çağırdığımda, servis personeli cihazla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve cihazın kullanma kılavuzunu benden istedi. Hata ışıklarını kontrol etmesini istediğimde ise herhangi bir bilgi veremedi. Filtrenin sağlamlığı kontrol edilmeden doğrudan filtre değişimi önerildi ve çok yüksek bir maliyet çıkarıldı. Servis hiçbir işlem yapmadan 700 TL ücret talep etti.
Bosch müşteri hizmetlerini aramama rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olan cihazım için bilgisiz servis ve gereksiz ücret talebi nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ücreti geri veremem ama tekrar servis gönderip tüp değişimi ücretinden bu parayı düşebiliriz dedi. Normalde 650 TL olan bu değişimden 3600 lira isteyen servisi niye isteyeyim. Bu üründen uzak durun. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
