to read complaints and reviews, or file yours.Rapor Eksikliği Nedeniyle Media Markt İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Bosch marka KGN86AID2N model no frost kombi buzdolabım için Bosch yetkili servis tarafından 04.08.2026 tarihli bir servis raporu düzenlendi. Raporda cihazla ilgili tespitler yer almasına rağmen, Media Markt’ın iade veya değişim sürecini başlatabilmesi için gerekli olan “iade ve değişime uygundur” ibaresi özellikle eklenmemiş durumda.
30.07.2026 tarihinden beri buzdolabını kullanamıyorum ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde bu ibareyi rapora ekleyemeyeceklerini belirttiler. Media Markt ise bu ifade olmadan işlem yapamayacağını söylüyor ve iki firma arasında sıkışmış durumdayım.
Bosch’un, Media Markt’ın talep ettiği şekilde rapora “iade ve değişime uygundur” ibaresini eklemesini veya buzdolabımın doğrudan iadesi/değişimi için gerekli resmi onayı sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan, açık ve net bir çözümle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sizinle irtibata geçmem gerektiği kadar geçtim defalarca aradım ve maalesef sorunumu çözmediniz çözemediniz bu konuda Media Markt kadar sizde sorumluluklarınızı yerine getirmediğiniz için bundan sonra tercihlerimde size yer vermeyi çok düşünmüyorum sizin markanızı tercih etmiş müşterinize rağmen satıcıya gerekli yaptırımda bulunamıyorsunuz ailemde çevremde kim sizi tercih etmek isterse reklamınızı güzel yapacağımdan emin olabilirsiniz burada da almak isteyen arkadaşlar varsa bir kez daha düşünmesini ve bu şikayeti dikkate almasını tavsiye ederim
Müşteri hizmetleri iletişime geçti kendilerine teşekkür ediyorum cihazın kendileri tarafından değişimini yapacaklarını söylediler
Markaya teşekkür ederim
