Power Brush Başlığı Kırıldı, 4350 TL Değişim Ücreti Çok Yüksek

Bosch marka 712 XXL model dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın Power Brush başlığındaki dişler bugün itibarıyla kırıldı. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını normal bulmuyorum.

Servise danıştığımda başlığın komple değişmesi gerektiği ve bunun i 4350 TL olduğu belirtildi. Ancak ürünün yenisinin 19.000 TL olduğu, tamir seçeneği sunulmadığı ve sadece parça değişimi önerilmesi bana mantıklı gelmiyor.

İstanbul Sarıyer Ayazağa Mahallesi’nde kullandığım bu ürün için, Power Brush başlığıyla ilgili ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da en azından o alanın ücreti karşılığında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.