Bosch 712xxl Dikey Süpürge Kırıntıları Geri Bırakması

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Bosch 712xxl dikey süpürgenin çektiği kırıntıları geri bırakması ile ilgili servis talebinde bulundum. İlk gelen servis, video çekip gitti. Sonrasında toz filtresinden kaynaklı olabileceği belirtilip, filtre değişimi çözüm olmadı. Tekrar servis talebinde bulundum. Gelen servis teknisyeni, videoyu genel merkeze gönderdiğini ve merkezden gelen bilgiye göre ağır malzemeleri çekmek istediğimizde başlığı çıkartmamız gerektiğini bildirmiş. Ben de bunu kabul etmeyeceğimi, mercimeği çekebilen bir ürünün köftelik bulguru çekemeyecek kadar yetersiz olamayacağını belirttim. Sonrasında genel müdürlükten tekrar arandık ve değişim yapamayacaklarını, istersek fatura ücretinin iade edilebileceğini belirttiler. Üst model ve değişim talep ettiğimde, diğer ürünlerinde de benzer sorunların olduğunu belirttiler. Özetle, kendi markasını kötüleyen prestijli bir firmanın yetkilisiyle karşı karşıya kaldık ve çok şaşırdık. Evimde tercih ettiğim ürünler Bosch ürünleridir. Bundan sonra böyle bir durumla karşılaşmamak için ne alırım ne de aldırırım. Bosch sınıfta kalmıştır. Aldığım üründe fabrikasyon veya sonradan ortaya çıkan bir sorun olabilir. Yetkilinin 'Paranızı ödeyelim, bizim bütün süpürgelerimizde kırıntı bırakma sorunu var.' cevabını kabul edemiyorum. Kusurlu ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.