to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Bakım Sözleşmesi İhmal Edildi, Servis Yok
Bosch marka su arıtma cihazım için bana bakım sözleşmesi önerildi ve ben de kabul ederek imzaladım. 03 Haziran 2026 tarihinde bu sözleşme kapsamında 3.596,40 TL ödeme yaptım. Sözleşmenin bir yıllık olduğu ve bu bir yıl içinde istediğim zaman bakım talep edebileceğim özellikle söylendi. Bakım sözleşmesini kabul ettim ve bana sunulan seçenekler doğrultusunda bakımın derhal yapılmasını talep ettim.
Ödemeyi yaptıktan hemen sonra bakım talebinde bulunduğumda bu kez parça olmadığı, parça sipariş edileceği ve parça geldiğinde tarafıma SMS ile bilgi verileceği ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de bakım için gelen oldu, ödemesini yaptığım hizmet yerine getirilmedi.
Antalya Muratpaşa Kızıltoprak bölgesinde bulunan servis/bayii üzerinden işlem yapılması gerekirken şu ana kadar bakım hizmeti alamadım. Ödemesini peşin olarak yaptığım bakım sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesini ve su arıtma cihazımın bakımının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Genel Müdürlük'ten bir yetkili hanımefendi bugün aradı. Durum için şirket adına özürlerini iletti. En kısa sürede sorunu çözeceklerini bildirdi. Şu an için sorunun çözümünü bekliyorum.
Genel Müdürlük'ten arayan hanımefendi sorunu çözeceğine dair söz vermişti, fakat 2 gün geçti; ne arayan var, ne soran!
1,5 Saat kadar önce Genel Müdürlük'ten arayan hanımefendi, parçalarımın bu hafta içi ulaşacağını ve bakımın yapılacağını bildirdi. Konuyla yakından ilgileniyor olduklarını bildirdi. En azından kendileri tarafından arandım, bilgilendirildim. Bu da önemli bir şey. Gerçekten çok önemli bir durum olmalı, yıllardır Bosch ürünlerini kullanıyorum, ürün gamlarında olan her şeyi Bosch'tan alıyorum. Hiç bugüne kadar Bosch ile bir servis sorunu yaşamadım. Umarım bu durum tekrarlanmaz.
