to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Su Arıtıcısı Sürekli Çalışıyor, Yüksek Su Faturası Ve Servis Desteği Eksikliği
Bosch su arıtıcısı aldık. Kendi kendine açılıyor gece çalışıyor. Arıtıcısını açmadığımız halde çalışıyor. Geçen ay arıtmayı kapattığımızda su faturası 1.320 lira ödedik. Su arıtıcıyı açtık bu ay gelen su faturası için 2.301 lira. Servisi çağırdığım zaman o an su sebile açıldı sonra dolunca kapandı. Bunu servise söylüyorum " bu zaten böyle oluyor ama kapanmadığı ve gece çalıştığı zaman çok oluyor. Gelen faturamız da budur." dedim, benim şu an yapabileceğim bir şey yok, sorup size döneceğim dedi. Dönüş yok. Evimde Bosch markası dışında ürün kullanmıyorum küçük ev aletlerim dahil fakat şu anda sizin yeni çıkardığınız bir ürün karşısında aldığım servis bu. Ve evde su kaçağı var mı diye kontrol de yaptırdık, ben çayı ve yemeği de arıtmadan yapmıyorum ki insanların arıtma almak istemelerin bir sebebi de bu olmasına rağmen. Bana bir yetkili ulaşıp lütfen bu problemi çözebilir mi? Çünkü su saatim durmaksızın dönüyor. Arıtma kapanınca duruyor, kendi kendine açık olduğu süre zarfında sürekli dönüyor. Eğer bir ürün arızalıysa bir çalışır bir durur değil mi ama bozuksa hiç çalışmaz ürün. Ve benim ürünüm arızalı. Fabrikaya götürüp inceleyin. Lütfen problemimi çözün.
Gelişme
Bosch marka WU11A2AW0N model su arıtma cihazını Aralık 2024’ten beri kullanmaya çalışıyorum, hatta yaz döneminde yaklaşık 4 ay hiç kullanmadık. Cihazın ilk arızası Aralık 2025’te ortaya çıktı. Su tankı durduk yere tamamen boşalıyor ve musluktan su hiç akmıyor, yani cihaz su arıtmıyor.
Bu arıza sonrası Bosch yetkili servis birkaç kez adresime, İstanbul Sancaktepe’deki evime geldi. Son gelişlerinde parça değişimi yapıp 21.01.2026 tarihinde sorunu çözdüklerini söylediler. Ancak 23.01.2026 tarihinde aynı sorun tekrar etti, su tankı yine boşaldı ve cihaz tekrar su arıtmamaya başladı. Yani yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Bu süreçte Bosch çağrı merkeziyle de görüştüm, sadece servis yönlendirebileceklerini söylediler. Ben özellikle aynı servisin gelmesini istemediğimi belirtmeme rağmen yine aynı servis gönderildi ve sorun yine çözülmeden geri gidildi. Cihaz hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor, hizmet alamıyorum.
Ürün hâlâ servis süresi içinde olduğu için benden herhangi bir ücret alınmadı ancak sürekli arıza vermesi ve arızanın giderilememesi sebebiyle artık bu cihazı kullanmak istemiyorum. Bosch’tan talebim, su arıtma cihazımın kalıcı bir çözüme kavuşturulması için ürün değişimi yapılması ve gerçekten yetkili, konuyu çözebilecek bir kişi ya da birim tarafından benimle iletişime geçilmesidir. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hiçbir gelişme yok. Bosch markası ürünün arkasında durmuyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
