Filtre Temini İçin Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız Servis

Bosch markalı su arıtma cihazını yaklaşık bir seneyi aşkın süredir kullanıyorum ve satış sonrası hizmetten son derece şikayetçiyim. Filtre değişimi için 30 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımızda bu kez randevu verildi, o gün servis gelecek denildiği için kendi planımı iptal etmek zorunda kaldım.

Daha sonra gelecek olan servis bizi arayıp önce filtre sipariş edilmesi gerektiğini söyledi. Filtrenin sipariş edildiği belirtildi ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçti, hâlâ ortada filtre yok ve bize herhangi bir bilgi de verilmiyor. Madem bu cihazı satıyorsunuz, bu kadar temel bir parça olan filtrenin hazırda olmaması ve müşterinin günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte kirli filtreden su içmemek için mecburen damacana su almak zorunda kaldım ve ek masraf yapıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, filtrenin acilen temin edilerek Çekmeköy/İstanbul adresime takılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bosch arıtma cihazını, satış sonrası hizmette yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmem