Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Servis Sözünün Tutulmaması

Bosch marka Series 4 kurutma makinem için 31 Mayıs tarihinde arıza talebi oluşturdum. 2 Haziran’da İstanbul Beylikdüzü’indeki yetkili servis geldi ve parça arızası olduğunu söyledi. O gün bana, parçanın ellerinde olduğunu ve 4 Haziran’da gelip değiştireceklerini belirttiler.

4 Haziran günü tüm gün servisi beklememe rağmen kimse gelmedi. Servisi tekrar aradığımda, aslında parça siparişinin yeni oluşturulduğunu ve stokta olmadığını öğrendim. Daha sonra da parçanın 25 Haziran’da geleceği bilgisi verildi. Bu parça tedarik süresi nedeniyle kurutma makinesini uzun süredir kullanamıyorum ve verilen tarihe göre en az iki hafta daha kullanamayacağım. Evde çamaşırlar birikiyor ve günlük düzenim ciddi şekilde aksıyor.

Bosch’un parça tedarik ve servis sürecini hızlandırmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Servis kaydım 3283811 numarasıyladır.