Planlanan Servisin Gelmemesi Ve Gün Boyu Bekletilmesi

Bosch marka 4 serisi çamaşır makinem için yetkili servisten 25 Nisan tarihinde randevu oluşturdum. Bana gün içinde servis geleceği söylendiği için cumartesi günümü buna göre planladım ve saat 12.00’den 22.00’ye kadar evde servis bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren oldu.

Gün içinde servisin müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde yalnızca geçiştirici cevaplar verildi. Saat 20.00’ye kadar mesainin devam ettiği, mutlaka gelecekleri söylenerek bekletildim. Saat 20.00 olduğunda ise bu kez 22.00’ye kadar gelebilecekleri ifade edildi, ancak günün sonunda yine kimse gelmedi ve hiçbir dönüş yapılmadı.

Bir cumartesi günümü tamamen bu randevuya göre ayarlamama rağmen tüm günümü boşa harcamış oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve sürecin telafisi için gereken her türlü adımın atılmasını, yeni servis planlamasının da öncelikli ve net saat verilerek yapılmasını talep ediyorum.