to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka 4 serisi çamaşır makinem için yetkili servisten 25 Nisan tarihinde randevu oluşturdum. Bana gün içinde servis geleceği söylendiği için cumartesi günümü buna göre planladım ve saat 12.00’den 22.00’ye kadar evde servis bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren oldu.
Gün içinde servisin müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde yalnızca geçiştirici cevaplar verildi. Saat 20.00’ye kadar mesainin devam ettiği, mutlaka gelecekleri söylenerek bekletildim. Saat 20.00 olduğunda ise bu kez 22.00’ye kadar gelebilecekleri ifade edildi, ancak günün sonunda yine kimse gelmedi ve hiçbir dönüş yapılmadı.
Bir cumartesi günümü tamamen bu randevuya göre ayarlamama rağmen tüm günümü boşa harcamış oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve sürecin telafisi için gereken her türlü adımın atılmasını, yeni servis planlamasının da öncelikli ve net saat verilerek yapılmasını talep ediyorum.
Bosch yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde mağdur edildim. Çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesi yerleştirilmesi için ücreti karşılığında tam 3 ayrı servis talebi oluşturmama rağmen, servis ekipleri randevu verilen günlerin hiçbirinde gelmedi. Her servis talebinde randevu verilmesine rağmen...
Hayatımda Bosch servisi kadar geç işleyen bir servis görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'size dönüş yapılacak' denilerek randevu almak üç haftayı buldu. Asla geri dönüş yapılmıyor. Üç hafta sonra makinemi servise vermekten vazgeçmek üzereyken aradılar ve makineyi aldılar. Tespit edilmesi de b...
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem kazan değişimi için Ankara Keçiören’deki yetkili servise alındı. Bugünle birlikte 4 gündür makinem serviste ve teslim süresi olarak bana 1 ila 3 iş günü denmişti. Buna rağmen ne makinem teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. İki gündür müşter...
Kullanmakta olduğum çamaşır makinesi motor kartı yandığı için Bosch yetkili servisi ile iletişime geçtim. Parçanın 2 gün içinde geleceğini belirttiler. Parça yetkili servise geldiği mesaj olarak iletildi. 19.07.2024 tarihinde tekrardan konuşup randevu oluşturdum. 20.07.2024 tarihinde geleceğiz, gün ...
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem 17 Mart Salı gününden beri arızalı olduğu için bayram öncesinin haftasında Bosch servisini aradım. Gelen servis, makine için parça gerektiğini, parçayı sipariş edeceklerini ve bayram sonrası tamir için geleceklerini söyledi. Daha sonra 24 Mart tarihinde arandım v...
Yorumlar