LED Arızası Ek Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Kayseri Media Markt mağazasından Bosch BBS712A model şarjlı dik süpürgeyi 2 yıl ek garanti ile birlikte satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazın üzerindeki LED lambalar çalışmamaya başladı.

Cihazı, yönlendirildiğim Bosch / Philips yetkili servisine götürdüğümde bu arızanın ek garanti kapsamında olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ücretli onarım, parça değişimi gibi bir seçenek dahi sunulmadı, sadece ek garantinin bu arızayı kapsamadığı ifade edildi.

Ben bu ürünü özellikle ek garanti kapsamında daha güvenle kullanmak için tercih ettim. LED arızasının, satın alırken yapılan ek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgenin LED lambalarının ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.