to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Garanti Ve Ek Garanti Olmasına Rağmen Süpürge Parçası Ücretlendirilmek İstendi
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Pendik Viaport AVM Media Markt mağazasından Bosch Unlimited Serie 6 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 1 yıl sigorta ve ek garanti de yaptırdım. Ancak yaklaşık 1 hafta önce süpürgenin başlığındaki fırçanın dönmediğini ve başlıktaki tırtıklı boruda çatlamalar oluştuğunu fark ettim.
Media Markt ile telefonla görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu ve yetkili servisin ücret talep edeceğini söylediler. Hem normal garanti sürem dolmamışken hem de ayrıca ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edileceğimin söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için Bosch yetkili servis tarafından süpürge başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini, parçanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmemesini ve ek garanti yaptırmış bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorununuz hakkında geri dönüş yapılmadı. Sorunumuz çözülmedi. Garantimiz olduğu halde mağdur olduk.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
