to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlığı Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum
Bosch Ultimate 9 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Kayseri Kocasinan Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen turbo başlık yaklaşık 2 gündür çalışmıyor. Süpürgenin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması, özellikle de turbo başlık gibi önemli bir parçanın işlevini yitirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım mağazaya ve yetkili servise durumu iletmeme rağmen tarafıma “müşteri hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Ürüne yaklaşık 19.000 TL ödemiş bir tüketici olarak, kısa sürede arıza veren bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Bosch markasından, garanti kapsamım değerlendirilerek süpürgenin turbo başlığının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün sabah aradılar çarşamba 9-11 arası evinize gelecekler diye bu saat oldu hala gelen yok genel müdürlük bile sorunumu çözemiyor ve beni hala bekletiyorlar bir daha asla Bosch marka düşünmüyorum. Mağduriyetimin gidelmesi ve karışıklık için gereken jestin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
