Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WQG2410TTR
Kurutma Makinesi Servis Ücreti Hakkında Mağduriyet

ID:34630245

Kurutma Makinesi Servis Ücreti Hakkında Mağduriyet

Erdal

Bosch

22 Aralık 2025 16:44

2.705

Bosch marka WQG2410TTR/03 model çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım cihazın alt filtre bölümünde su sızıntısı olduğunu fark etmem üzerine çağrı merkezinizi arayarak kayıt oluşturdum ve tarafıma servis yönlendirildi.

Bugün gelen servis, cihazı yalnızca dışarıdan bakarak inceledi ve herhangi bir teknik müdahalede bulunmadan bu durumun "normal" olduğunu söyledi. Ardından da 151478229 numaralı fiş ile 700 TL servis ücreti tahsil edildi. 1,5 yıldır aktif olarak kullandığım bu cihazda ilk kez karşılaştığım bu su sızıntısının normal mi yoksa bir arıza mı olduğunu bir kullanıcı olarak bilmem mümkün değildir. Bu değerlendirme tamamen teknik servisinizin ve firmanızın sorumluluğundadır.

Eğer bu durum gerçekten "normal" ise, bu bilginin çağrı merkeziniz tarafından tarafıma önceden net olarak aktarılması, bu durumda servis yönlendirilmemesi ve herhangi bir servis ücreti talep edilmemesi gerekirdi. Sadece birkaç kelimelik bir açıklama yapılarak, hiçbir işlem yapılmadan 700 TL ücret alınmasını mantıklı ve adil bulmuyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan 700 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Bosch

23 Aralık 2025 09:51 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabahat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Sabahat

Bosch

28 Aralık 2024 18:13

2.175

Bosch marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım, makinenin altında su birikintisi mevcuttu. Ürünleri yeni aldık. Servis çağırdık, arıza olmadığını söylediler. Makine giderlerinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen arıza olmadığını ve 550 TL servis ücreti olduğunu ilettiler. 15 Aralık tarihi...

Yeni Alınan Çamaşır Ve Kurutma Makinesi İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Bosch Kurutma Makinesi Hatası Ve Değişim Talebi

Gözde

Bosch

18 Nisan 2025 22:55

6.945

12 Mart 2024 tarihinde almış olduğumuz Bosch marka WQG24100TR çamaşır kurutma makinesi E01-03 hatası verdi ve yetkili servis parça değişimi ile sorunu çözmek istedi. Ancak bunu asla kabul etmiyoruz ve cihazın yenisini talep ediyoruz. Henüz alalı 1 yıl olmuşken ertesi yıl aynı sorunu yaşamayacağımızı...

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kurutma Makinesinden Sürekli Su Sızıyor İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Demet

Bosch

11 Kasım 2025 16:50

4.561

Bosch Ankamall mağazasından 10 gün önce WQA24201TR/03 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri her kullandığımda alt kısmından bardak bardak su akıyor ve süngeri tamamen ıslanıyor. Bu durumun kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Mağaza yetkilileriyle iletişime geçtiğim...

Yeni Alınan Kurutma Makinesinden Sürekli Su Sızıyor İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Ragıp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Su Kaçağı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Ragıp

Bosch

17 Ekim 2025 13:10

7.329

"Sorunum çözüldü ilgililere teşekkür ediyorum Bosch markası kalitesini gösterdi"

Bosch Kurutma Makinesi Su Kaçağı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Kurutma Makinesi Filtre Sorunu Ve Garanti Kapsamı

Eda

Bosch

27 Aralık 2024 15:03

10.278

2 ay önce Bosch marka kurutma ve çamaşır makinesi aldım. 1.5 ay sonunda kurutma makinesinin alt filtre kısmını temizlemek için açtığımda oradaki tellerde bir problem olduğunu fark ettim. Ürün muhtemelen defolu gelmiş. Teknik servis geldiğinde bana açıp o kısmı göstermediği için fark etmedim. Önce ma...