to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Montajında Hortumun Takılmaması Ve Ücret İtirazı
Bosch WQK25200TR kurutma makinesinin ilk montajı Aralık 2025’in sonlarına doğru Menemen/İzmir’de yapıldı. Montaja gelen servis, bize hiçbir bilgi vermeden ve danışmadan makinenin tahliye hortumunu takmadan işlemi tamamlayıp gitti.
Daha sonra makinenin ekranı bozulduğu için tekrar servisi çağırdık. Gelen servis elemanlarına makinenin arkasındaki hortumu sorduğumuzda bunun tahliye hortumu olduğunu, normalde müşteriye sorularak takılması gerektiğini o anda öğrendik. Yani ilk gelen servis hem bu bilgiyi bizimle hiç paylaşmamış hem de hortumu takmadan gitmiş.
Bu ikinci gelişte tahliye hortumunu takmak için benden 2100 TL servis ücreti talep edildi. Sonrasında genel müdürlük tarafından aranıp 1000 TL indirim teklif edildi, ancak ben Bosch’tan indirim ya da lütuf beklemiyorum. İlk montajda yapılması gereken işlemin eksik yapılması nedeniyle hem mağdur ediliyoruz hem de sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İlk montajda yapılmayan bu işlem için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve tahliye hortumu işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca ilk servis ekibinin neden hortumu takmadan ve bilgi vermeden gittiği konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
