to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka 4. seri bir kurutma makinesi satın alarak Karabük Anıt Pazarlama üzerinden teslimat ve kurulum yaptırdım. Makine geldi, kurulumu yapıldı; ancak daha ilk günden cihazın yan taraflarında vuruklar ve göçükler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık, gelip incelediler ve makinenin değişeceğini, bir‑iki gün içinde yeni ürünün geleceğini söylediler.
Bayram öncesi haftada, herhangi bir gelişme olmadığı için bu kez 0 (543*********41 numaralı telefondan servise ulaştım. Bu sefer, ilk söylenenin aksine, makinenin komple değişmeyeceği, sadece yan sacların değiştirileceği ifade edildi. Ardından bayram geçti, üzerinden bir hafta daha geçti; buna rağmen ne arayan oldu ne de evimize gelip işlem yapan bir servis geldi.
Bize ilk teslimatta özellikle “sıfır ürün” diye vurgulanarak verilen bir makinenin, daha kurulduğu gün hasarlı olduğunun ortaya çıkması ve sonrasında verilen değişim sözünün tutulmaması Bosch markası açısından güven sarsıcı bir süreç oluşturdu. Robert Bosch’un “İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim” sözünü hatırlatarak, markanın kendi değerleriyle örtüşmeyen bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Beklentim, ilk başta beyan edildiği gibi hasarlı makinenin hiçbir parça değişimi olmadan, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürün ile birebir değiştirilmesi ve bu süreç boyunca yaşadığımız iletişim ve gecikme sorununun da dikkate alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.
Bosch marka Serie 4 kurutma makinesini 25.06.2024 tarihinde satın alırken, kurulum sırasında 1 kez temizleme hizmetini de ayrıca satın aldık. Bize bu hizmetin kendi sistemlerinden takip edildiği, zamanı geldiğinde tarafımıza hatırlatma yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ekstra bir taki...
2024 Kasım ayında Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken ayrıca ücretini ödeyerek 1 adet bakım hizmeti de aldık. Ancak bu bakımın 1 yıl süreli olduğuna dair ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de ben böyle bir süre sınırlaması olduğunu biliyordum. Bugün bakım talebi için aradığ...
14 Ekim 2025 tarihinde Karaman’daki Bosch Bayram Çağlıyan Enerji merkez bayisinden 9 kg’lik bir Bosch kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi 24.000 TL olarak kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Verilen süre...
27 Aralık 2025 tarihinde Bosch’un online sitesi üzerinden WQA24201TR model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha 2 günlük olmasına rağmen ön panelinde çizikler ve noktasal fabrikasyon izler olduğunu fark ettim. Sıfır ve kusursuz gelmesi gereken bir ürünün, ilk günden bu şekil...
Bosch Seri 4 çamaşır makinesini 3 yıl önce aldım. Alman kalitesi dedim, sağlam olur sandım. Daha önce Siemens buzdolabı almıştım, 3 kere bozuldu, mahkeme ile değişti. Asla hatalarını kabul etmiyorlar. Ön deterjan koyma yerinde paslanma oldu. Oldukça fazla su inmiş, yan taraflara kadar alt taban dire...
Yorumlar