Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Ekibi İlgisizliği Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

profile
Selcan
06 Ağustos 2025 11:40
1.491
Selcan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetim çözümlendi, teşekkür ederim 🙏🏻”

Bosch markasına ait tüm beyaz eşyalarımı ve ankastre set kurulumu için yetkili servis hizmeti aldım. İlk gelen kurulum ekibi çok kibar ve yönlendiriciydi, ancak son iki kez gelen ekipler hem ilgisiz hem de üslupsuz davrandı. Her gelen farklı bir şey söylüyor, açıklama yapma gereği bile duymuyorlar. Çözüm üretmek yerine “bu bizim görevimiz değil” diyerek iki dakikada işi bırakıp gidiyorlar. Bu nedenle ankastre setim hala kurulmadı ve Ağustos ayında düğünüm olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca buzdolabı kapağı yön değişimi için benden 1250₺ ücret talep ediliyor. Kurulum hizmeti garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesini de doğru bulmuyorum.

Kurulumun yapılacağı adres Ankara Mamak. Bugün yine servis geldi ama aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirmesi yapılıyor fakat sonuç değişmiyor; ekipler işi yapmadan gidiyor. Kurulum hizmeti garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim.

İlk gelen kurulum ekibindeki arkadaşın tekrar gelmesini ve kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Bosch gibi büyük bir markadan daha profesyonel bir hizmet bekliyorum.

06 Ağustos 2025 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Selcan
Selcan
16 Şubat 08:40

Şikayetim çözümlendi, teşekkür ederim 🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Servis Hataları Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Resul
07 Ekim 2025 00:48
2.246
Bosch Servis Hataları Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bosch Servis Hataları Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
+4

profile
Muhammet
09 Kasım 2023 13:53
2.533
Bosch Firmasi Ve Servis Elemanları Montajda Mağduriyeti
Bosch Firmasi Ve Servis Elemanları Montajda Mağduriyeti
Bosch Firmasi Ve Servis Elemanları Montajda Mağduriyeti
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Onur
07 Ekim 2023 13:24
2.509
"Genel müdürlükten arandım ve memnuniyet açısından montajı fiyatında yüzde 50 indirim yaptılar. Her ne kadar ücretsiz montaj olmasa da çözüm odaklı yaklaşım gösterdikleri için teşekkür ediyorum."

profile
Gözde
22 Aralık 2023 15:23
6.591

Bosch POP6C2P30O Servis Mağduriyeti

profile
Faruk
02 Aralık 2024 09:18
6.119
Bosch POP6C2P30O Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri