to read complaints and reviews, or file yours.Bosch POP6C2P30O Servis Mağduriyeti
Sıfır yapılmış olan dairem için Bosch firmasından ankastre set aldım. Servis kurulum için geldiğinde önce fırını taktı sonra ocağı yerine koydu duvar ile ocağın cam kenarı arasında yeterli boşluk yok takamayız dedi davlumbaz içinde kablo uçları var ama priz takılması lazım dedi ve gitti. Fotoğrafta göreceğiniz gibi 1-1.5 cm civarında boşluk var aslında. İnşaat firmasını aradım bu sorunun sadece Bosch markasında yaşandığını diğer markalarda ise hiçbir sorun olmadığını söylediler. Servisi tekrar aradım yine aynı şeyi söylediler ve garanti dışı kalsa takın dedim yine de takamayacaklarını dışarıdan birine taktırmam gerektiğini söylediler. Aldığım bayiyi aradım ben bu ürünleri kullanamıyorum ve iade etmek istiyorum dedim onlarda müşteri hizmetleri ile konuşmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis söylediklerini tekrarladılar. İade için fırın takıldı ise iade olamayacağını söyledi. Ve niye fırını taktırdınız dedi, servisin önce onu takip sonra ocağı takacağı zaman yeterli boşluk yok dedi. Fırın hiç kullanılmadı servis nasıl bıraktıysa her şey olduğu gibi duruyor ev kullanılmıyor dedim. Bayi ile görüşün tekrar döneceklerini söylediler dönen olmadı. Günlerdir bu kadar basit bir şey için uğraşıyorum. Evde oturuyor olsaydım günlerdir ocak olmadan kalacaktık. Bosch firmasını iyi ve kalitelidir diye tercih ettim ama yakışmayan bir mağduriyet yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Satarken ürünü hiçbir şey söylemeden satıyorsunuz sonra ölçseydiniz sizin sorununuz diyorsunuz. İade alın diyorum bayi kabul etmiyor diyorsunuz. Sanki benim bayim. Bayiniz ile sorununuzu çözün ve ürünlerinizi alın diyorum biz çözemeyiz diyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz ne için var ne hizmeti veriyorsunuz anlamıyorum. Sıfır ürün alıyorum kendini bayi ve servis ağzınızın problemi ben çekiyorum. Bir ürün alıyorum ama kullanamıyorum. Böyle bir pişkinlik ve yaklaşım görmedim. Firmanıza dava açıp hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bosch markasının Herhangi bir ürünü asla almam ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Aynısını bize de yaptılar. Antalya Güzeloba bayisi telefonlarımızı bile açmadı. Bunlar standart kesin olur diye de yanlış bilgi verdiler. Siz bize soracaktınız. Siz bize bilgi verecektiniz diye de dalga geçtiler resmen