to read complaints and reviews, or file yours.Kronik LED Arızası İçin Bosch’tan Sorumluluk Bekliyoruz
2019 yılında satın aldığım Bosch marka KGN76AI32N model buzdolabımda, kullanım hatası olmaksızın her iki LED aydınlatma da aynı anda arızalandı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, yaptığım araştırmalarda aynı modelde çok sayıda kullanıcı tarafından birebir aynı sorunun yaşandığını gördüm. Bu durum, arızanın münferit değil kronik bir üretim problemi olduğunu açıkça göstermektedir.
Bosch markasını tercih etme sebebimiz; dayanıklılığı, kalite algısı ve güçlü servis ağıydı. Ancak bu tür yaygın bir sorunun, garanti süresi gerekçe gösterilerek tamamen kullanıcıya yüklenmesi, markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.
Tüketici olarak beklentim, kronik olduğu açıkça görülen bu arıza için Bosch’un sorumluluk alması ve mağduriyetimin bedelsiz şekilde giderilmesidir. Aksi halde benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcı gibi, bu durumu resmi platformlarda dile getirmek zorunda kalacağım.
Bosch yetkililerinden konuya duyarlılık göstermelerini ve çözüm odaklı yaklaşmalarını bekliyorum.
Oğuzhan Bey'e ilgi ve alakası için teşekkür ederiz. Bosch sorumluluk alarak sorunumuzu çözdü.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
