to read complaints and reviews, or file yours.LED Lambalar Sönük Kalan Buzdolabım İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch KGN76AI32N/16 model buzdolabımda, 10.03.2026 tarihinden beri dondurucu ve alt bölümdeki LED lambalar kapıyı açtığımda tamamen sönük durumda ve o günden bu yana hiçbiri yanmıyor. Arıza ilk başta yanıp sönme şeklinde başladı, kısa süre içinde ise tamamen kesildi.
Yaptığım araştırmalar sonucunda bu sorunun bu modelde kronik bir arıza olarak sıkça yaşandığını öğrendim. Buzdolabımı 2019 yılında satın aldım ve yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, kronik arıza niteliğindeki parçalarda üretici firmaların çoğu zaman ücretsiz değişim veya destek sağladığını biliyorum.
Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın kronik olabileceğini belirtmeme rağmen yalnızca ücretli değişim yapılabileceği ifade edildi. Parça değişimi için verilen fiyatın oldukça yüksek olması ve kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu aşamada servis talebinde bulunmadım. Benzer şikayetlerde aynı arızanın ücretsiz olarak giderildiğine dair bilgilere ulaştığım için mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Konya/Meram bölgesinde bulunan buzdolabım için, kronik olduğu düşünülen LED lamba arızasının firma tarafından değerlendirilerek, parça ve onarım bedeli alınmadan ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel merkezden aradılar 4 bin ₺ gibi bir fiyattan LED lambalarının değişebileceği söylendi. Kronik arızası olan ayıplı bir üründen tekrar para devşirmeye çalışmak. Global bir markanın etik anlayışına uymamalı. Ürünü alırken bu lambaların geleneksel lambaların aksine ömürlük olduğu söylenmişti. Mağduriyetim giderilmedi. Bu yanlıştan dönülmesini ve tüketici lehine çözüm üretilmesini talep ediyorum.
10.03.2026 tarihinden beri buzdolabımın dondurucu ve alt bölümündeki LED lambalar tamamen sönük. Sorunun kronik olduğunu düşündüm ve yüksek fiyat teklifleri aldım (ilk 10 bin ₺, son 4 bin ₺). Bosch müşteri hizmetleri ücretli değişim önerdi, ben ise sorunu kendim çözdüm ve süreçten çok memnun kalmadım.
Hocam nereden aldınız?