Kronik Ekran Arızası Ve Temizlenmeyen Çamaşırlar: Ayıplı Bosch Makine Değişimi Talebi

Yaklaşık 3–4 ay önce aldığım Bosch Serie 4 WGA142X0TR/10 çamaşır makinesi, ilk günden bu yana ekran arızası vermekte ve çamaşırları kesinlikle temizlemeyip kirli bırakmaktadır. Sıfır alınmış bir makinenin bu şekilde arıza çıkarması ve temel işlevini yerine getirememesi sebebiyle ürünü kullanamıyorum.

Bu süre içinde Bosch yetkili servisi 2–3 kez gelerek müdahalede bulundu, parça değişimi dahil çeşitli işlemler yaptı ancak sorun giderilemedi. Ekran arızası devam ettiği gibi, yıkama performansı da düzelmedi ve çamaşırlar hâlâ temizlenmeden, lekeleri çıkmadan programı tamamlıyor. Tüm bu müdahalelere rağmen hatanın kronik olduğunu ve ürünün fabrikasyon bir kusuru bulunduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu kronik arızalar nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu bildiriyor, tekrar tamir seçeneğini kabul etmiyor; acilen ayıpsız yenisiyle değişimini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, konuyu tüm ilgili resmi mercilere ve Bosch’un Almanya merkezine kadar ileteceğimi belirtmek isterim.