Kronik Arızalı Su Arıtma Cihazı Ve Yanıltıcı Üretim İddiası Nedeniyle Tazminat Talebi

Bosch markalı WU11ADAW0N model su arıtma cihazını Ocak 2026 tarihinde 17.000 TL bedelle Küçükbakkalköy bayinizden satın aldım. Cihaz kullanıma sunulduğu günden bu yana kronik arızalar gösterdi ve bu süreçte tarafınızca toplam üç kez değişim yapıldı, ancak hiçbirinde sorunsuz ve ayıpsız bir ürün teslim edilmedi.

Ayrıca ürünün ambalajı üzerinde üretim yeri Türkiye olarak belirtilmesine rağmen, cihaz arızalandıkça evime gelen farklı cihaz ve parçaların servis tarafından açılıp incelenmesi sırasında ürünlerin aslında Uzakdoğu’dan ithal edilip burada sadece toplandığı, buna rağmen Türkiye üretimi gibi pazarlama yapıldığı izlenimini edindim. Bu durum da hem güvenimi zedeledi hem de ürünle ilgili hayal kırıklığımı artırdı.

Son olarak teslim edilen değişim cihazında da su kaçağı meydana geldi ve bu kaçak sebebiyle yeni yaptırmış olduğum mutfak dolaplarım su alarak ciddi şekilde zarar gördü. Dolaplardaki hasarın giderilmesi için 9.000 TL tutarında tamir masrafını cebimden ödemek zorunda kaldım. Cihazın defalarca değiştirilmesine rağmen ayıplı çıkması, artık yeni bir değişim teklifini kabul etmemi imkansız hale getirdi ve cihazı yaklaşık üç hafta önce tekrar Küçükbakkalköy bayinize teslim ettim.

Yaşanan tüm bu süreç sonucunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı belirterek, öncelikle su arıtma cihazı için ödediğim 17.000 TL’nin, satın alma tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ayıplı ürün nedeniyle mutfak dolabımda oluşan ve 9.000 TL olarak tarafımdan ödenen tamir bedelinin de doğrudan zarar kalemi olarak karşılanmasını istiyorum.

Buna ek olarak, Şubat ayından bu yana cihazı verimli şekilde kullanamamam sebebiyle dışarıdan satın almak zorunda kaldığım içme ve kullanım suyu masraflarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu taleplerimin, uzlaşma ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, en kısa sürede yerine getirilmesini bekliyorum.

Aksi halde, uğradığım maddi zararların tazmini ve haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve sürecin avukatım aracılığıyla takip edileceğini, doğacak yargılama ve vekalet ücretlerinin de tarafınıza yüklenmesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.