Bosch Su Arıtma Cihazında Kaçak Ve İçilemez Su Nedeniyle Tam İade Talebi

Elif

Güvenilir bir servis ve makine olması açısından Bosch markasından WU11A2AW0N model su arıtma cihazını 13.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Meydan’daki Bosch mağazasından 17.980,00 TL ödeyerek satın aldım. Montaj yapıldığı gün ilk defa sudan içtiğimde tadı güzeldi, ancak montajı yapan kişi gittikten kısa süre sonra cihaz su kaçağı alarmı verdi. Bunun üzerine servis elemanını hemen aradık, bize cihazı fişten çekmemizi ve ertesi güne kadar bu şekilde beklememizi söyledi.

Ertesi gün servis tekrar geldi, cihazı çalıştırdı ancak musluktan akan su bulanık, tadı Çeşme suyu gibiydi ve içildiğinde boğazda yanma yapıyordu. Bunun üzerine çıkan suyun fotoğraflarını çekip Bosch’a mail ile ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. En sonunda ben arayarak hem cihazı hem de çıkan suyu kontrol etmeleri için servis talebinde bulundum ve birkaç gün sonra, 21 Mayıs’ta servis elemanı tekrar evime geldi.

Servis elemanı sudan bir bardak doldurdu, ben yine suyun berrak olmadığını ve içinde partiküller olduğunu söyledim. Bana bunun “normal” olduğunu belirtti ve ölçüm cihazını suya daldırdı. Ölçüm sonucu kırmızı renkte ve 113 değerinde çıktı. Bu suyun içilebilir olmadığını söylediğimde, servis elemanı içilebilir bir su elde etmek için suyu birkaç dakika akıtmamız gerektiğini ifade etti. Ancak o gün ne kadar su akıttıysa da defalarca bardağa doldurup yaptığı ölçümlerin yaklaşık yüzde 85’i yine kırmızı renkte çıktı ve cihazın suyu kabul edilebilir arıtma değerlerine getiremediği görüldü.

İlk günden beri cihaz su kaçağı alarmı vermesi, sonrasında da 9 gündür sürekli bulanık, Çeşme suyu tadında ve ölçümlere göre içilemez seviyede su üretmesi nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyorum ve fişten çekerek, musluğunu da kullanmadan bekletiyorum. Bosch gibi bir markayı, sadece kabul edilebilir sınırlarda değil, güvenle ve istikrarlı bir standartta su içebilmek için tercih etmiştim; ancak ne servisten ne de cihazın performansından memnun kaldım ve ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Bu nedenle Bosch markasından WU11A2AW0N model su arıtma cihazının koşulsuz olarak tamamen iadesini ve ödediğim 17.980,00 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride cihazdan değil, evin genel tesisatından kaynaklı sorun olduğu iddia edilerek iade alınmaması gibi bir karar verilmesi söz konusu olursa, cihazı satmadan ve montajını yapmadan önce bu tesisat üzerinden gerçekten güvenilir ve içilebilir su sağlayıp sağlayamayacağının sorumluluğunun bana değil, markaya ait olduğunu; oturduğum binanın yeni olduğunu ve bilinen herhangi bir tesisat problemim olmadığını özellikle belirtmek isterim.