Kısa Sürede Patlayan Bosch Cam Ocak Ve Garanti Reddi

Bosch marka ankastre set içinde yer alan cam ocağımız 22 Ağustos’ta yemek pişirirken aniden patladı ve kullanılamaz hale geldi. O sırada ocağın iki gözü yanıyordu, birisi en yüksek, diğeri orta ayardaydı ve sadece normal yemek pişirme işlemi yapıyorduk. Ocak mayıs ayında kurulmuştu, yani yaklaşık üç aydır kullanıyorduk.

Patlama sonrası yetkili servis Giresun’daki ekip üzerinden geldi, fotoğraflar çekildi ve rapor tutuldu. Bize herhangi bir belge rapor veya servis kaydı verilmedi. Ancak firma ocak camına daha önce bir cisim düşürdüğümüzü iddia ederek oluşan hasarı kullanıcı hatası saydı ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. Oysa ocağın cam yüzeyine herhangi bir darbe alma, cisim düşme veya benzeri bir durum kesinlikle yaşanmadı, yalnızca olağan şekilde yemek pişirerek kullanıyorduk.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanım sırasında patlayarak hem can güvenliğimizi tehlikeye atmasını hem de ardından sorumluluğun bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Ocakta oluşan kırık ve çatlaklara ilişkin fotoğrafları da ekliyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, cam ocağın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ankastre set kapsamındaki ilgili ürün için tarafıma yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.