to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Bosch cam ocak satın aldık ve yetkili servis aracılığıyla mutfağımıza kurulumunu yaptırdık. Ancak ürün, hiçbir kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında aniden patladı. Mutfağın her tarafı cam parçalarıyla doldu ve annem o esnada mutfaktaydı; ciddi bir tehlike atlattık. Can güvenliğini bu kadar riske atan bir ürünün satışta olması kabul edilemez.
Olay sonrası hemen yetkili servisi aradık, ertesi gün gelip fotoğraflar çektiler ve fabrikaya ilettiler. Yaklaşık 1 hafta sonra bana dönüş yapıldı ve “kullanıcı teması var, garanti kapsamı dışında” denildi. Oysa hiçbir darbe ya da temas olmamasına rağmen bu iddia öne sürüldü. Somut bir kanıt sunulmadan suçu tüketiciye yüklemek tamamen haksızlık.
Dahası, mağduriyetimi gidermek yerine bana 10.500 TL ücret karşılığında cam değişimi teklif edildi. Bu teklif, tüketiciyi desteklemekten ziyade, yaşadığım mağduriyet üzerinden ticari çıkar. Sağlama çabasıdır. Daha 2 ay önce alınan ve garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde patlaması ve üstüne tüketicinin mağdur edilmesi kabul edilemez.
Bu ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve can güvenliğimizi tehlikeye atmıştır. Bosch’tan ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bosch marka ocak aldım. Teknik servisin yapmış olduğu montajdan sonra ilk kullanımın 10. Saniyesinde büyük bir şiddetle patladı. İyi ki eşimin arkası dönük olduğundan bir zarar görmedi ama evin her tarafı cam kırıklarıyla kaplandı. Hemen yetkili servisi aradım durumu anlattım yardımcı olacaklarını s...
Bosch ocağım patladı, servisten yalnızca fotoğraf çekmek için geldiler. Fakat üzerinden üç gün geçti, bize ulaşan olmadı. Biz aradığımızda, Bosch cam ocağın yalnızca cam ocakla değiştirilebileceğini, ocak patlamasının uzmanlar tarafından incelendiğini ve darbe sonucu oluştuğunun tespit edildiğini sö...
Bosch markasına güvenerek 45 bin tl ödeyerek aldığım ankastre setin daha birkaç ay olmadan ocak kısmı paslandı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün paslanması kabul edilemez, tamamen üretim hatası ve malzeme kalitesizliğinin göstergesidir. Ürünü alırken markanıza güvenerek tercih ettim ancak ...
Yorumlar