Kısa Sürede Kırılan Bosch Süpürge Başlığı İçin Garanti İstiyorum

2025 yılı Mayıs ayında satın aldığım Bosch Serie 6 toz torbasız elektrik süpürgesini evimde düzenli olarak ve olağan şekilde kullanıyordum. 25 Aralık 2025 günü evimi süpürürken süpürge başlığı, oynar yerinden iki taraflı olarak bir anda kırıldı. Ürünü alalı henüz 7–8 ay gibi oldukça kısa bir süre olmuşken böyle bir kırılma yaşamak hem Bosch markasına olan güvenimi sarstı hem de beni gerçekten üzdü.

İnternet üzerindeki kullanıcı yorumlarını ve şikayetleri araştırdığımda, benzer sorunların daha önce de yaşandığını ve bu tür başlık kırılmalarının çoğunlukla “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığını gördüm. Bu durum, garanti kapsamındaki bir ürün parçasının neden kapsam dışı tutulduğunu sorgulamama ve Bosch markasına bakış açımın olumsuz yönde değişmesine sebep oldu. Dayanıklı olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markada, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamayı kabul edemiyorum.

Bu nedenle, kırılan süpürge başlığının müşteri hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ürünün dayanıklılığı, gerekse marka güveni açısından yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.