Bosch Çamaşır Makinemde Paslanma Ve Şiddetli Sarsıntı Sorunu

3 yıl önce güvenerek satın aldığım Bosch Serie 4, 10 kg kapasiteli çamaşır makinemle ilgili kronikleşen sorunlar yaşıyorum. Yeni sayılabilecek bu cihaz, daha önce gövdede paslanma sorunu çıkarmış ve bu konuda şikayet kaydı oluşturmak zorunda kalmıştım. Şimdi ise makinem, 19 Ocak Pazartesi günü ciddi bir problem çıkardı; çalışırken sanki içinde parçalar kopmuş gibi aşırı gürültü yapıyor ve yerinden çıkacakmışçasına şiddetli şekilde sarsılıyor.

Henüz 3 yaşında olan bir makinenin önce paslanması, ardından da mekanik olarak bu kadar ciddi bir arıza vermesi, Bosch markasının kalitesine ve dayanıklılık vizyonuna kesinlikle yakışmıyor. Evimdeki diğer ürünleri de Bosch kalitesine güvenerek tercih etmiş bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede ikinci büyük problemi yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Daha önceki paslanma şikayetim ve mevcut arızam birlikte değerlendirildiğinde, cihazdaki bu sorunların üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Bosch Türkiye yetkililerinden, müşteri memnuniyeti kapsamında cihazımın ücretsiz onarımı ya da gerekiyorsa değişimi konusunda acil destek talep ediyorum. Markanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyeti en hızlı şekilde gidermesini istiyorum.