to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Körüğü Yırtılması Ve Su Kaçırması Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinemin kapak körüğü yaklaşık 1 aydır yırtık olduğu için makine çalışırken su kaçırmaya başladı. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar.
Yetkili servise başvurduğumda, körük değişimi için 2.750 TL ücret talep edildi ve işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Ürünü dikkatli kullandığım, darbe almadığı ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen böyle bir parça arızası yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bosch’tan, garanti kapsamındaki makinemin kapak körüğünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch çamaşır makinemin kapak körüğü yırtık olduğu için su kaçırdı, garanti kapsamında olduğunu düşündüm fakat kullanıcı hatası denildi ve 2.750 TL ücret talep edildi. Yetkili servise başvurduğumda ücrette indirim yapıldı ancak sorun tam olarak çözülmedi. Sorun ücretli olarak çözüldü.
