Kapağı Açılmayan Ve Su Kaçıran Bosch Çamaşır Makinesi, Kelepçe Eksikliği Sebebiyle Yanma Riski

Bosch 9 kilo seri 4 1200 devirlik çamaşır makinesi birden bire çalışırken durup suyu alttan kaçırma ve kapat kilitlenme arızası ile karşı karşıya kaldım. Başlat tuşuna kadar basarsam basayım ne kapak açılıyordu ne de yeniden herhangi bir program çalışıyordu. Ne yazık ki onca para vermeme rağmen servis geldiğinde benden daha da az kontrol edip ana kart arızalanmış, su gelmiş deyip değişim yapılacak demesi üzerine, ben de haklı olarak tamburun üst kısmındaki hortum kelepçesiz bırakıldığı için çalışırken özellikle sıkma esnasında hortum yerinden çıkmış ve makineden dışarıya su fışkırtarak ana kartın yanmasına sebep olduğunu beyan ettim.
Neden, ama neden en önemli yere klips kelepçe konulmaz iken, sıvı deterjan ve yumuşatıcı konulan haznedeki giriş ve çıkışa klips koyuldu ve kelepçe var? Orada koymasaydınız, o zaman burada makinenin içindeki suyun tahliye kısmı en önemli kısım olur. Suyun tahliye ederken çıkan yerden çıkmaz ise makinenin içine su kaçıp zarar verir. Kökten Bosch markası Ar‑Ge çalışması yaparken kocaman mühendisler görmedi mi acaba?

Makineyi aldığıma pişmanım ve kimseye önermiyorum. Piyasada 15.000‑20.000 TL’ye satılan makineler varken, 40.000 TL verip aldığım bir üründe, ürünün arkasında durmayan, sanki benim kendi hatammış gibi garanti kapsamına girmiyor demesi inanılır gibi değil. Sanki ben durduk yere makinemin üst kısmını açıp elimle su döküp makineye zarar verdim.

2022 yılında alınmış bir makine, bir sene oluyor aşağı yukarı garantisinin biteli ama ben de herkes gibi daha uzun ömürlü olsun diye 3‑5 kuruş fazla verip iyi marka alalım diyoruz. Ancak yaşadıklarımız ortada. Eğer gelince makinelerinin arkasında durmazlarsa, bundan sonra ne markalarını satın alacağım ne de yanımdaki çevremdeki insanlara aldıracağım. Ne kadar kötü bir marka ve servis ağının olduğunu herkese tek tek anlatacağım.

Bosch gibi bir markayı uzun yıllar sorunsuz kullanmayı umarken, kısa sürede peş peşe sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durumun müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.