to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch TKA4M233 model filtre kahve makinesini 15.07.2024 tarihinde satın aldım. 27 Haziran 2025’te, makinenin cam demliği içerisinde kahve varken bir anda kendi kendine kırıldı. Ertesi gün, yani 28.06.2025’te Bosch Konya yetkili servisine giderek durumu bildirdim ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı; her defasında ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden bir temsilci ürünün tedarik aşamasında olduğunu belirtirken, başka bir temsilci ise ürünün geldiğini ve benimle iletişime geçileceğini söyledi. Fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Son aramamda tepkimi biraz sert şekilde dile getirince, müşteri hizmetleri tarafından değişim yapılabileceği söylendi ve kabul ettim. Ancak bugün arandığımda, garanti kapsamındaki ürün için benden 1200 TL ücret talep edildi. Değişimi ben talep etmedim, mağduriyetim zaten devam ediyordu.
2 aydır cihazımı kullanamıyorum ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, mağduriyet ve ücret talebi nedeniyle Bosch markasına olan güvenim sarsıldı. Garanti kapsamındaki ürünümün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bosch marka tka 6024v/01 model filtre kahve makinesinin cam demliği yaklaşık bir hafta önce darbe sonucu çatladı. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun çözümü için Manisa’daki yetkili servis ile iletişime geçtim, ancak cam demlik parçasının temin edilemediği bilgisi verildi. Şu anda ürünü ku...
Bosch marka tka6024/01 model filtre kahve makinemin cam demlik kısmı yaklaşık 10 gün önce çatlayıp kırıldı. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Yedek cam demlik parçasını temin edebilmek için Bosch çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ancak stokta olmadığı ve temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Şu ...
Bosch TKA6024V model filtre kahve makinesi kullanıyorum. Cam demlik kısmı kırıldığı için yaklaşık 1 yıldır yedek parça temin etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve farklı internet siteleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde yedek cam demlik bulunamadığı yanıtını aldım. Ürünün ga...
12 Mart 2024 tarihinde satın almış olduğum Bosch Tka6a044 model filtre kahve makinesi birkaç kullanımın ardından çatladı. 16 Mart 2024 tarihinde değişim talebiyle servise teslim ettim. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere darbe alabilecek bölgesi çatlamamıştır. Servis çalışanları sağ olsunlar o gün...
Yorumlar