Bosch İlk Günden Arızalı Çamaşır Makinesi, Servis Fön Makinesiyle Çözüm Sunuyor

Arif

30.12.2025 tarihli fatura ile ytm Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama İnş. Tic. Ltd. Şti.’nden WGK244Z0TR model tam otomatik çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bedeli 32.000 TL’dir. Makine ilk kurulum anından itibaren arızalıdır ve hiçbir zaman sağlıklı şekilde çalışmamıştır. Kurulumu yapan yetkili servis, makineyi çalıştıramayınca henüz sıfır olan cihazı ters çevirerek alt kısmından müdahale etmiştir. Bu esnada ek bir hasar oluşup oluşmadığı dahi belirsizdir. Alt kapak ve soket bağlantıları kontrol edilmiş, ön kapak ve ön panel sökülerek arıza aranmaya çalışılmıştır. “Demo modu açık olabilir” denilerek yapılan ayar değişikliği sonrası makine yalnızca bir kez çalışmış, sonrasında ise bir çalışıp bir çalışmayan, tamamen belirsiz bir hale gelmiştir. Daha sonra gelen ikinci servis ekibi, sorunu kalıcı şekilde çözmek yerine makinenin özellikle ön paneline fön makinesi tutarak geçici olarak çalıştırmayı denemiştir. Hatta makine tekrar çalışmazsa "fön tutmamız gerektiği” tarafıma açıkça söylenmiştir. Sıfır bir çamaşır makinesinin çalışması için fön makinesi önerilmesi hem teknik hem de tüketici açısından kabul edilemez. Bu durum, üründe ciddi bir elektronik/temassızlık sorunu olduğunu ve ürünün ayıplı mal olduğunu açıkça göstermektedir. Özetle: Ürün ilk günden beri arızalıdır Arıza kullanıcı kaynaklı değildir Yetkili servisler kalıcı çözüm üretememiştir Ürün ayıplı mal kapsamındadır Bu nedenle onarım değil, ürün değişimi veya bedel iadesi talep ediyorum.