to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markalı WGA252025TR tam otomatik çamaşır makinesi ve WQG25100TR çamaşır kurutma makinesini İstanbul Kağıthane Çeliktepe yetkili bayinizden ikili set olarak, internetten yaklaşık 6.000.000 TL daha ucuza bulmama rağmen sorun yaşamamak ve güvenli olması için tercih ederek, kredi kartı ile toplam 60.000.000 TL ödeyerek 13.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünler 16.12.2025 tarihinde saat 13.00 sularında adresime teslim edildi.
Aynı gün saat 13.30 sularında gelen yetkili servis, çamaşır makinesinin iç kazan kısmında ve contasında arıza olduğunu, ayrıca dış gövdesinde de hasar bulunduğunu, bu sebeple kurulumu yapamayacağını belirtti. Bunun müşteriyle ilgili olmadığını, doğrudan ürünle ilgili bir problem olduğunu ve genel merkeze direkt değişim talebinde bulunacağını ifade etti. 16.12.2025 tarihinde 444 6 333'ü aradım, talebimin 3182419 numarası ile kayıt altına alındığı bilgisini aldım. Sonraki görüşmemde ise değişimin onaylandığı, yeni cihazın “en kısa sürede” gönderileceği söylendi. 18.12.2025 ve sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım birçok telefon görüşmesinde bu kez Horoz Lojistik firması ile yazışma yapıldığı, onlardan henüz cevap alınamadığı, kayıtlarıma “acil” notu düşüldüğü bilgisi verildi. Süre uzayınca ürünleri satın aldığım yetkili bayi, kendi depolarında bulunan üründen tarafıma verilmesini ve buna göre değişim işlemlerinin yapılmasını Bosch merkezine önermiş, ancak merkez tarafından kabul edilmediği söylendi. 22.12.2025 bugüne kadar çözüme kavuşturulamayan bu cihazlar için iade talebinde bulundum. Ancak iade işlemini de hiçbir şekilde yapamayacağım açıkça ifade edildi. Şu anda ne arızalı ürünüm değiştiriliyor ne de ödediğim bedelin iadesi kabul ediliyor ve günlerdir çamaşır makinesiz ve kurutma makinesiz bir şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yetkili bayiyi özellikle sorun yaşamamak için tercih etmiş olmama rağmen, sıfır aldığım çamaşır makinesinin arızalı ve hasarlı gelmesi, günler geçmesine rağmen lojistik ve merkez arasındaki yazışmalar gerekçe gösterilerek bana hâlâ net bir teslimat tarihi verilmemesi ve üstüne iade talebimin de reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Firmadan, onayı verilen değişim işleminin bekletilmeden sonuçlandırılmasını veya talebim doğrultusunda ürünlerin bedel iadesinin derhal yapılmasını, yeni çamaşır makinesinin kesin ve yazılı bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa zamanda tarafıma ulaştırılmasını ve süreç boyunca şeffaf, açık ve sürekli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch WGA252Z0TR 10 kg çamaşır makinesini 21.09.2024 tarihinde Media Markt’tan yaklaşık 20.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ekim 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Ancak makineyi aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde tamburundan ses gelmeye başladı ve bunun üzerine yetkili servisi çağır...
19.03.2025 tarihinde Bosch marka WGB254ASTR model numaralı çamaşır makinesi ve Bosch marka WQB245AXTR model numaralı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünler, 17.07.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi tarafından kuruldu. Yeni taşındığım için ürünler kurulumdan 2-3 gün sonra, 20.07.2025 tarihin...
Mart 2025’te Bosch yetkili mağazasından WGB254AQTR model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine hem düzgün yıkama yapmıyor, hem de aşırı sesli çalışıyor. Ayrıca çoğu zaman çamaşırlar ıslak çıkıyor ve deterjanı tam olarak almıyor. Bu sorunlar her y...
Bosch WGA242Z0TR/01 model çamaşır makinesini 10.04.2025 tarihinde satın aldım ve halen garanti kapsamında. Çamaşır makinesi kıyafetlerimde leke bırakıyor. Başta sorunun kurutma makinesinden kaynaklandığını düşündük ancak kurutma makinesi kullanılmadan da aynı lekeler oluşmaya devam etti. Sorun zaman...
14.12.2025 tarihinde Metro Garden Media Markt şubesinden Bosch marka WGA25202TR model çamaşır makinesi ve SMS26DW00T model bulaşık makinesi satın aldım. 17.12.2025 tarihinde ürünler evime teslim edildi, teslimat sırasında herhangi bir sorun görünmediği için ürünler eşim tarafından teslim alındı ve k...
Yorumlar