to read complaints and reviews, or file yours.İkame Dolap Talebine Cevapsızlık Ve Parça Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği
Ben uzun süredir Bosch ev aletleri kullanıyorum. Evimdeki beyaz eşyaların çoğu Bosch markadır. Yaklaşık üç hafta önce buzdolabı arıza yaptı. Servis çağırdığımda gelen yetkili servis görevlilerinin motor arızası olduğunu söylemeleri üzerine parça siparişi vererek parça beklemeye başladım. Bu süreçte ikame dolap talebinde bulunabilirsin dediler. Ben de Bosch müşteri hizmetlerine 3-4 defa arayarak ikame dolap talebimi ilettim. Cevap olarak biz size bilgi vereceğiz denmesine rağmen iki üç haftadır maalesef ikame ürünle ilgili dönüş yapılmadı. Yaz mevsimi olduğu için ürünlerin bozulması ve dolap ihtiyacı acil olmasına rağmen 04/09/2026 itibariyle bir dönüş yapılmadı. Bosch markasının kurumsal yapısına bakış açımızı değiştiren bir yaklaşım odlu. Ayrıca aynı aramalarda yedek parçanın durumunu sorduğumda aynı şekilde kayıt oluşturup parçanın hangi sipariş aşamasında olduğunu size bilgi vereceğiz denmesine karşın bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmamış ve bu süreçte bizlere mağduriyet yaşatılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
