to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Inox Bulaşık Makinesi Kapak Paslanması Ve Ücret İtirazı
Bosch marka inox bulaşık makinemin ön kapak kısmının sağ alt tarafında yaklaşık 6 aydır devam eden bir paslanma sorunu yaşıyorum. Zaman içinde bu paslanma giderek çoğaldı ve yayılmaya başladı. İnox bir ürünün bu şekilde paslanma yapması ve üstelik ürünümün garantisi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine Bosch servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi kapağın değişmesi gerektiğini, bu durumun değişimle çözüleceğini söyledi ve fotoğraf çekip Bosch merkeze iletti. Ancak Bosch merkez, servisin değişim yönündeki görüşüne rağmen durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip kapağın değişimi için benden ücret talep etti. Hem inox bir ürünün paslanması hem de garanti devam ederken kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi bana haksız ve kabul edilemez geliyor.
Bosch’tan, garantisi devam eden inox bulaşık makinemin paslanan kapak kısmının kullanıcı hatası sayılmadan, ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Tekrardan arayıp ücretli değişim sağlanacağını söylediler ürünlerinin arkasında kesinlikle değiller kimseye tavsiye etmiyorum gerekli yerlere şikayetlerimi devam edeceğim menteşe kısmında da paslanmalar var dediğimde bile genel merkezdeki kişi beni dinlemek bile istemedi satış sonrası hizmetleri sıfır servis kabul ediyor genel merkez etmiyor pes ya çok pişmanım aldığıma. Bosch mu bir daha asla. Bosch alıp paranızı çöpe atmayın Garantisi bile olsa böyle mağdur ediyorlar sizi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
