to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Körük Lastiği Yırtılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Bosch marka çamaşır makinesini 2025 yılının 7. Ayında satın aldım. Makinenin kapak çevresinde bulunan ve tambur ile kapak arasındaki sızdırmazlığı sağlayan körük lastiği, garanti süresi devam ederken normal kullanım sırasında yırtıldı ve su sızdırmaya başladı.
Ürünü tercih ederken Bosch markasına dayanıklılığı ve kalitesi nedeniyle güvenerek aldım. Ancak daha yaklaşık bir yıllık kullanım sonrasında bu temel parçanın yırtılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite standartları konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım arıza sonrasında İstanbul Bahçelievler’deki Bosch yetkili servisiyle iletişime geçerek, sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ettim. Buna rağmen körük lastiğinin değişimi için benden ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe, günlük ve olağan kullanım sırasında meydana gelen bu tür bir arıza için tüketiciden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, çamaşır makinemdeki körük lastiği arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
