Garanti Kapsamında Körük Lastiği Değişimi Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Bosch marka Serie 4 iron Steam Assist model çamaşır makinemizin körük kısmındaki lastiğin yırtıldığını yeni fark ettim. Makinemizin kurulumu Temmuz 2023’te yapıldı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. İki yıllık bir makinede, üstelik Bosch gibi bir markada, körük lastiğinin bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce farklı bir sebeple servis çağırdığımızda, gelen servis personeli makinede hiçbir işlem yapmamasına rağmen bizden servis ücreti talep etmişti. O zaman da makineye yeterli su gelmediğini, bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorunu üzerlerinden atmışlardı. Biz tüketici olarak evimizin su basıncının yeterli olup olmadığını teknik olarak bilemeyiz, bu konuda da mağdur edildik.

Yarın, 09.03.2026 tarihinde servis tekrar gelecek. Eğer gelen servis yine benzer şekilde davranıp bu lastik yırtılmasını kullanıcı hatası ya da garanti dışı göstererek hem lastik ücreti hem de servis ücreti talep ederse bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Garantisi devam eden, iki yıllık bir makinede körük lastiğinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayrıca tarafıma servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Daha önce yaşadığım olumsuz servis deneyiminin tekrarlanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.