Yeni Alınan Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Haksız Ücret Talebi

19 Haziran 2023'te almış olduğum boş XXL buzdolabımızda soğutma problemi nedeniyle servis çağırıldı. 1 aylık cihaz olmasına rağmen ana kartının yandığı söylendi. Buzdolabı mutfağa zor girdiği için ürün değişimi talep etmedim, yerinde tamiratı kabul ettim. Ancak maalesef aldığım günden beri hiç yüzümüzü güldürmedi; sürekli arıza, sürekli problem yaşadık. Şimdi de derin dondurucu kapağı kırıldı. Yetkili servisi çağırdığımızda kullanıcı hatası denilerek ücretli değişim önerildi. Ancak biz herhangi bir kapak zorlaması veya benzeri bir şey yapmadık. Kapağın ne kadar ucuz ve basit bir plastikten yapıldığını, kapağın kenarı kırılınca görmüş olduk. Bosch marka aldığıma çok pişman oldum. Aslında kapağın kurulumunda menteşesiyle ilgili bir sıkışmadan dolayı kırıldığını düşünüyorum. Ancak yetkili servis, müşterisinden para almak için her türlü yöntemi deniyor. Acilen kapağımın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.