Garanti Süresi Bitmeden Paslanmaz Çelik Buzdolabım Paslandı

Yaklaşık 3 yıl önce Bosch marka KGN55VIFON model buzdolabı satın aldım. 05.03.2026 tarihinde buzdolabının kapak kısmında kendiliğinden paslanmalar oluşmaya başladı. Üründe herhangi bir darbe, çizik, kullanıcı hatası ya da kimyasal temizlik ürünü kaynaklı bir durum bulunmamasına rağmen, paslanmaz çelik yüzeyde pas lekeleri oluştu.

07.09.2026 tarihinde bu durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için buzdolabını aldığım Ordu ili Fatsa ilçesindeki mağazaya başvurdum. Mağaza, garanti süresinin bittiğini söyleyerek sadece ücretli parça değişimi yapılabileceğini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını belirtti. Paslanmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi yapısından kaynaklandığını özellikle ifade etmeme rağmen, garanti tamamen bitmiş gibi, sanki ürünü 10 yıl önce almışım gibi keyfi bir tutumla karşılaştım.

Paslanmaz çelik bir buzdolabının bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir bir durum değildir. Bir tüketici ve vatandaş olarak Bosch markasına güvenerek yaptığım tercihin karşılığını bu şekilde görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunla ilgili olarak tarafıma ücretsiz parça değişimi ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.