Bosch Buzdolabında Kapak Paslanması Ve Garanti Kapsamı İhlali

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Bosch KGN56VIF0N inox buzdolabımın kapağında noktasal küflenmeler ve paslanmalar oluştu. Bu ürünü özellikle paslanmaz inox olduğu için tercih etmiştik, ancak daha 3. Yılda bu şekilde paslanma meydana gelmesi Bosch gibi bir firmaya yakışmayan bir durumdur.

Çanakkale’deki yetkili servise durumu ilettiğimde, ürünün küflenmeye/paslanmaya karşı garanti kapsamında olmadığı, sadece gelip yerinde bakmak için bile 900 TL servis ücreti talep edildiği ve sonrasında kapak değişimi gerekip gerekmediğine karar verileceği söylendi. Bosch’un kendi sitesinde inox/paslanmaz aksamlar için 7 yıl gibi bir garanti süresi ibaresi varken, servisin bu konuyla ilgilenmek istemiyormuş gibi davranması ve net, tatmin edici bir açıklama yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Markasına güvenerek ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız buzdolabında, uyduruk bir inox üründe bile yıllarca görülmeyen paslanma problemini yaşamamız açıkçası çok üzücü. Ayrıca görüştüğüm servislerin tavrı da oldukça ilgisiz ve üstten bir yaklaşım şeklindeydi, net bir muhatap bulamıyorum.

Bosch’un kendi beyan ettiği inox/paslanmaz garanti süresine uygun olarak, buzdolabımın paslanan kapağının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve fatura bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.