Garanti Sonrası Bosch Süpürge Mop Başlığına 10.000 TL Fiyat Şaşkınlığı

Bosch marka BCS71HYG3/01 Unlimited 7 mop başlıklı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü bu süre içinde 10 kez bile kullanmamama rağmen garanti süresinin bittiği ay mop başlığı su vermemeye başladı.

Bu nedenle ürünü Sefaköy Bosch yetkili servisine götürdüm. Öncelikle arıza tespiti için 500 TL ücret talep edildi, kabul etmek zorunda kaldım. İki gün sonra servis beni arayarak mop başlığının bozuk olduğunu, tamir edilemeyeceğini ve yenisini almam gerektiğini söyledi. Verilen bilgiye göre yeni mop başlığının bedeli neredeyse 10.000 TL.

İki yıl önce 15.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için yalnızca mop başlığına 10.000 TL istenmesi bana hiç adil gelmiyor. Ayrıca servis fiş numaram 6017 2547220’dir. Ürünün bu kadar az kullanımda, garanti biter bitmez arızalanması ve çözüm olarak da neredeyse ürün bedeline yakın bir yedek parça önerilmesi Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Bosch’un bu durumu inceleyerek mop başlığını makul bir bedelle tamir etmesini veya arızayı garanti sonrası da olsa müşteri memnuniyeti kapsamında çözmesini talep ediyorum. Ödediğim paraya ve markaya olan güvenime yakışır şekilde bir çözüm bekliyorum.