to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Aşırı Onarım Ücretiyle Bosch Kapak Lastiği Arızası
Bosch marka WGA142X2TR model 9 kg 1200 devir a enerji sınıfı çamaşır makinesinin kapak lastiği kısa sürede yırtıldı. Ürünüm henüz yaklaşık 1 yıllık ve garanti kapsamında olduğu için Bosch yetkili servisini aradım.
Eve gelen servis görevlisi, sorunun garantiye girmediğini, elbise fermuarının gelmiş olabileceğini ve bunun kullanıcı hatası sayıldığını belirtti. Ardından önce 4.500 TL, sonra 2.500 TL’ye bu onarımı yapabileceklerini söylediler. Bir müşteriden, çamaşır makinesine atacağı tüm kıyafetlerin fermuarlarını sökmesini beklemek gerçekçi ve kabul edilebilir değil.
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Bosch marka ve bu markaya olan güvenim nedeniyle özellikle Bosch tercih etmiştim. Böyle bir arıza için kullanıcı hatası denilmesi ve bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi markaya hiç yakışmadı. Kapak lastiği arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ekstra ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tekrar arayıp, isterseniz ücretli kayıt oluşturabiliriz demek çok etik değil bence. Ayrıca bu kadar makine kullandık, hiçbirinin lastiğinde delinme, yırtılma olmadı.
