to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesinin körük lastiği yırtılmış ve cihaz su sızdırmaya başlamıştır. Teknik servise başvurduğumda, herhangi bir somut tespit yapılmaksızın arıza “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve ürün garanti kapsamı dışında bırakılmıştır.
Basit bir plastik parça için tarafıma 4.500 TL gibi yüksek bir ücret teklif edilmiştir. Bu teklifi kabul etmediğim halde öncesinden herhangi bir bildirim yapılmadığı halde 700 TL servis ücreti istenmiş, daha sonra bu ücret 350 TL’ye düşürülerek alınmıştır. Ardından Bosch genel merkezinden aranarak sizden işçilik almayarak 2000 TL'ye yapılabileceklerini belirtilmiştir. Ancak bu ücret de tüketici açısından oldukça yüksektir.
Yapılan açıklamalarda arıza nedeni olarak fermuar veya düğme gibi kıyafet detayları gösterilmiştir. Günümüzde hemen her kıyafette bu tür detaylar bulunduğundan, bu gerekçe kabul edilebilir değildir. Bu tip durumlara karşı dayanıklılık, ürün tasarımının bir parçası olmalıdır.
Şikayetvar sitesinde buna benzer bir sürü şikayet okudum teknik servis hep yüksek fiyat verip sonradan aranarak fiyatları düşürmüş ama piyasaya ve parçaya göre yinede çok pahalı. Bosch markasını, kalitesi ve güvenilirliği nedeniyle tercih ettim. Ancak yaşadığım süreç sonucunda, Bosch’un birçok köklü olmayan markadan hiçbir farkı kalmadığını, hatta tüketiciyi mağdur eden ticari bir yaklaşımla hareket ettiğini üzülerek gözlemledim. Bundan sonra asla almam ve aldırmam.
05.12.2024 tarihinde Bosch yetkili satıcısından aldığım WGA252Z0TR kodlu Çamaşır Makinesi, henüz 1,5 ay geçmesine rağmen yıkama esnasında arıza vermiştir. Bosch yetkili servisi tarafından yapılan kontrolde ise cihazın körük lastiğinin kopuk olduğu tespit edilmiştir. Tarafımca çamaşır makinesinin ayı...
Bosch WGA25220TR seri 4 model garantisi devam eden 5 ay önce aldığım çamaşır makinesinin körük lastiği çamaşır yıkama esnasında yırtıldı. Kopan parça yüzünden makinenin kapağından su akmaya başladı. Servis çağırdım ama bu problemin kullanıcı hatası olduğunu ve 1834 TL ücret istediler. Ayrıca aynı ür...
Bosch marka WGA252Z0TR model çamaşır makinemde su sızdırma problemi yaşadım. Ürün garantisi mevcut olmasına rağmen, 12 Temmuz Cumartesi günü saat 09:00–11:00 arasında gelen yetkili servis, cihazın arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip 700 TL ücret talep etti. Makineyi hem yetişkin hem de ...
Yorumlar