Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi

Bosch marka kurutma makinemin garantisi devam etmesine rağmen yetkili servisin benden ücret talep etmesi nedeniyle şikayetçiyim. Kayseri Talas’taki yetkili servisi arızadan dolayı çağırdım, gelen ekip cihazın temizlenmesi gerektiğini söyleyerek bu işlemin garanti kapsamına girmediğini, 4.800 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Daha sonra kampanya olduğunu söyleyip bu kez de 3.750 TL alacaklarını ifade ettiler.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ederken, bu şekilde parça değişimi dahi olmayan bir işlem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bosch müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar bu ücret konusu hakkında olumlu bir dönüş almadım. Üstelik cihazım şu an serviste, henüz tarafıma teslim edilmedi.

Garantisi devam eden kurutma makinem için talep edilen bu ücretten vazgeçilmesini, gerekli işlemlerin garanti kapsamında yapılmasını ve cihazımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.