Bosch'tan Garanti Belgesi Talebime Cevap Gelmedi

Bosch marka çamaşır makinem elektrik dalgalanması nedeniyle arıza yaptı ve anakartı yandı. Bu durum garanti kapsamına girmediği için ücreti kendim ödeyerek makinenin tamirini yaptırdım. Oluşan hasarı karşılaması için başvurduğum sigorta şirketi, dosyayı sonuçlandırmak amacıyla benden ürünün garanti belgesini talep etti.

Yaklaşık 2 hafta önce Bosch müşteri hizmetlerini arayarak garanti belgesinin tarafıma iletilmesi için talepte bulundum. O günden bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kaydınız alındı denilip herhangi bir takip numarası verilmedi ve ne arayan oldu ne de e-posta yoluyla bir dönüş yapıldı. Bu kadar büyük bir markadan bu seviyede ilgisizlik ve geri dönüş eksikliği gerçekten beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kayseri Hacılar’da kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili olarak, sigorta şirketine sunmam gereken garanti belgesinin acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve konu hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.