to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Kapağın Zor Açılması Nedeniyle Haksız Ücret Talebi
Bosch marka kurutma makinemde yaklaşık 1 haftadır kapağın çok zor açılması sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen, sorun artınca bugün yetkili servisi aramak zorunda kaldım.
Servis kaydı açtırmak istediğimde, garanti kapsamında olan ürünüm için benden 900 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yine de bu ücreti almaları gerektiğini ifade ettiler.
Samsun Atakum’dan aldığım ve garantisi devam eden kurutma makinem için yaşadığım bu sorun nedeniyle, garanti kapsamında herhangi bir servis ücreti alınmadan arızanın incelenmesini ve kapağın zor açılma probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Bosch Genel Müdürlüğü tarafından müdürlükten aranarak çok iyi şekilde ilgilenildi. Konuyla ilgili Bosch Yetkili Servisi’ne hemen bilgi verilmiş. Bugün Bosch Yetkili Servisi evimize gelerek cihazın kapağını değiştirdi ve hiçbir ücret talep etmedi. Gösterilen ilgi, hızlı çözüm ve müşteri memnuniyetine verilen önem gerçekten takdire değer. Bu nedenle Bosch markasını tercih ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Gerçekten inanılmaz ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediniz. Başta Genel Müdürlük olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Bosch’u herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ediyorum. İyi çalışmalar dilerim. Saygılar Ahmet Demirel
Her şey için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
