Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Alınan Arıza Tespit Ücreti

Bosch marka kurutma makinemden ses geldiği için, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 13.03.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve ekipler eve geldi. Makinede telefon sıkışmış olduğunu söyleyip benden “arıza tespit ücreti” adı altında 900 TL talep ettiler, ayrıca 300 TL de ek bir ücret alıp toplamda 1.200 TL ödemek zorunda bıraktılar.

Garanti kapsamındaki bir ürüne arıza tespiti için bu şekilde ücret çıkarılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ücretin neye göre alındığı açık bir şekilde anlatılmadı, sadece bunun prosedür olduğu söylendi. Üstelik daha 2 gün önce Bosch’tan küçük ev aleti de almıştım, ancak yaşadığım bu durumdan sonra kutusunu hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve bir daha Bosch ürünü almayı da çevreme aldırmayı da düşünmüyorum.

Garanti kapsamındaki kurutma makinem için benden alınan 900 TL arıza tespit ücreti ve birlikte alınan toplam 1.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.