Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Soğutmaması Ve Uzun Onarım Beklemesi

Bosch marka, garanti kapsamındaki KGP86AICON/01 model buzdolabımız İzmir Karşıyaka’da bulunan evimizde çalıştığı halde soğutma yapmamaya başladı. Cihazın soğutmaması nedeniyle buzdolabında bulunan gıdalarımız bozuldu ve maddi kayıp yaşadık.

Arızayı 9 Haziran saat 18.50 civarında Bosch servisine bildirdim. Buna rağmen servis ancak bugün evimize gelebildi. Servis ekibi buzdolabını inceledi ve yarın sıcaklık ölçümü için sensör/ölçüm cihazı getireceklerini, bu sensörün en az 3 gün boyunca takılı kalması gerektiğini, ancak bu sürenin sonunda arızayı tam olarak anlayabileceklerini belirtti. Onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda ise net bir bilgi verilmedi.

Sonuç olarak, temel işlevini yerine getiremeyen ve garanti kapsamındaki buzdolabımızın en az bir hafta boyunca kullanılamaz durumda kalacağı, bu süreçte gıda kaybımızın ve günlük hayatımızdaki aksaklıkların artacağı anlaşılmaktadır. Soğutma sorunu bu kadar açık olan bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme sürecinin makul olmadığını düşünüyorum.

Sürecin acilen hızlandırılmasını ve bu süreçte mağduriyetimizin azaltılması için mümkünse ikame (yedek) bir buzdolabı sağlanmasını talep ediyorum. Gereken inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

İletişim: 0533********87

Saygılarımla,
Fırat Ş**